Tipologie di Assistenza
La risoluzione della maggior parte delle problematiche legate all’infrastruttura IT non può essere ridotta ad una singola metodologia di intervento. Per questo motivo abbiamo scelto di strutturare l’erogazione dei servizi di assistenza tecnica informatica e di manutenzione periodica programmata tramite tre principali tipologie:
| OnSite |
| Per le attività di supporto tecnico informatico e di manutenzione periodica programmata che necessitino di interventi presso la sede del cliente, Nextrem offre la propria consulenza nell’analisi della problematica riscontrata al fine di ottimizzare i tempi di risoluzione ed effettuare un intervento mirato e puntuale. |
| OnCenter |
| Qualora la tipologia dell’intervento di supporto tecnico informatico richieda l’utilizzo di strumenti specifici o dedicati, il cliente può avvalersi del nostro centro tecnologico attrezzato per far fronte alla maggior parte delle complesse problematiche riducendo al minimo i tempi di ripristino e soluzione. |
| Remote |
| L’innovativa tecnologia di controllo remoto consente di effettuare la maggior parte delle operazioni di assistenza tecnica informatica e manutenzione periodica programmata riducendo i tempi di intervento ed i relativi costi. Tramite l’utilizzo di una soluzione software sviluppata secondo i più alti standard di sicurezza informatica sarete in contatto con il vostro partner di supporto tecnico entro pochi secondi. Tutte le operazioni di assistenza tecnica informatica e di manutenzione periodica programmata avvengono in tempo reale con la massima trasparenza. |